• Erstattungs- und Rückgabebestimmungen
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Einführung

Unter UE Chemikaliensind wir bestrebt, Ihre Zufriedenheit mit unseren Produkten zu gewährleisten. Diese Rückerstattungs- und Retourenrichtlinie beschreibt die Bedingungen für die Beantragung einer Rückgabe, eines Umtauschs oder einer Rückerstattung für über unser Unternehmen getätigte Käufe. Wenn Sie eine Bestellung bei uns aufgeben, erklären Sie sich mit den Bedingungen dieser Richtlinie einverstanden.

Berechtigung zur Rückgabe

Um für eine Rückgabe oder Rückerstattung in Frage zu kommen, müssen die folgenden Bedingungen erfüllt sein:

  • Das Produkt muss unbenutzt und in der Originalverpackung sein.
  • Der Antrag auf Rückgabe muss innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt des Produkts gestellt werden.
  • Ein Kaufnachweis (Rechnung oder Quittung) ist erforderlich.

Nicht rückgabefähige Artikel

Bestimmte Artikel sind von der Rückgabe ausgeschlossen, darunter:

  • Geöffnete oder verwendete chemische Produkte.
  • Sonderanfertigungen oder Spezialanfertigungen.
  • Produkte, die nicht direkt von UE Chemicals bezogen werden.

Rückgabeprozess

Um eine Rückgabe einzuleiten:

  1. Wenden Sie sich an unser Kundendienstteam unter [E-Mail einfügen] oder [Telefonnummer einfügen].
  2. Geben Sie Ihre Bestelldaten an, einschließlich der Rechnungsnummer und des Grundes für die Rücksendung.
  3. Unser Team wird Ihnen Anweisungen für die Rückgabe des Produkts geben.
  4. Sobald wir das Produkt erhalten und geprüft haben, werden wir Sie über die Genehmigung oder Ablehnung Ihrer Rückerstattung informieren.

Erstattungen

Wenn Ihre Rückgabe genehmigt wird:

  • Eine Rückerstattung wird innerhalb von 10 Werktagen auf die ursprüngliche Zahlungsmethode ausgestellt.
  • Die Kosten für Versand- und Bearbeitungsgebühren werden nicht erstattet.
  • Bei internationalen Bestellungen werden die gezahlten Zölle und Steuern nicht erstattet.

Tauschbörsen

Wenn Sie ein defektes oder beschädigtes Produkt erhalten, können Sie einen Umtausch beantragen:

  • Kontakt innerhalb von 7 Tagen nach Erhalt des Artikels.
  • Legen Sie einen fotografischen Beweis für den Mangel oder Schaden vor.
  • Wir sorgen für Ersatz oder Umtausch ohne zusätzliche Kosten.

Kosten für den Versand

  • Der Kunde ist für die Rücksendekosten verantwortlich, es sei denn, die Rücksendung ist auf einen Fehler unsererseits zurückzuführen (z.B. falscher oder defekter Artikel).
  • Wir empfehlen die Verwendung eines verfolgbaren Versanddienstes, um sicherzustellen, dass wir Ihren zurückgesandten Artikel erhalten.

Stornierungspolitik

Bestellungen können storniert werden, wenn der Antrag gestellt wird, bevor das Produkt versandt wird. Nach dem Versand unterliegt die Bestellung den oben genannten Rückgabebedingungen.

Kontakt

Wenn Sie Fragen oder Bedenken bezüglich unserer Rückerstattungs- und Rückgabebestimmungen haben, kontaktieren Sie uns bitte:

  • E-Mail: info@useful-chemicals.com