• Polityka zwrotów i refundacji
Dowiedz się więcej

Wprowadzenie

Przy UE Chemicalsdokładamy wszelkich starań, aby zapewnić satysfakcję z naszych produktów. Niniejsza polityka zwrotów określa zasady i warunki żądania zwrotu, wymiany lub zwrotu pieniędzy za zakupy dokonane za pośrednictwem naszej firmy. Składając u nas zamówienie, użytkownik wyraża zgodę na warunki niniejszej polityki.

Kwalifikowalność do zwrotów

Aby kwalifikować się do zwrotu lub refundacji, muszą być spełnione następujące warunki:

  • Produkt musi być nieużywany i w oryginalnym opakowaniu.
  • Wniosek o zwrot musi zostać złożony w ciągu 30 dni od otrzymania produktu.
  • Wymagany jest dowód zakupu (faktura lub paragon).

Przedmioty nie podlegające zwrotowi

Niektóre produkty nie kwalifikują się do zwrotu, w tym

  • Otwarte lub używane produkty chemiczne.
  • Elementy niestandardowe lub na specjalne zamówienie.
  • Produkty nie zakupione bezpośrednio od UE Chemicals.

Proces zwrotu

Aby zainicjować zwrot:

  1. Skontaktuj się z naszym zespołem obsługi klienta pod adresem [Insert Email] lub [Insert Phone Number].
  2. Podaj szczegóły zamówienia, w tym numer faktury i powód zwrotu.
  3. Nasz zespół przekaże instrukcje dotyczące zwrotu produktu.
  4. Po otrzymaniu i sprawdzeniu produktu powiadomimy użytkownika o zatwierdzeniu lub odrzuceniu zwrotu.

Zwroty kosztów

Jeśli zwrot zostanie zatwierdzony:

  • Zwrot kosztów zostanie dokonany przy użyciu pierwotnej metody płatności w ciągu 10 dni roboczych.
  • Koszt wysyłki i opłat manipulacyjnych nie podlega zwrotowi.
  • W przypadku zamówień międzynarodowych wszelkie uiszczone opłaty celne lub podatki nie podlegają zwrotowi.

Wymiany

W przypadku otrzymania wadliwego lub uszkodzonego produktu można zażądać jego wymiany:

  • Skontaktuj się z nami w ciągu 7 dni od otrzymania przedmiotu.
  • Dostarczyć fotograficzny dowód wady lub uszkodzenia.
  • Zorganizujemy wymianę lub wymianę bez dodatkowych kosztów.

Koszty wysyłki

  • Klient jest odpowiedzialny za koszty wysyłki zwrotnej, chyba że zwrot jest spowodowany błędem z naszej strony (np. nieprawidłowy lub wadliwy produkt).
  • Zalecamy skorzystanie z usługi śledzenia przesyłki, aby upewnić się, że otrzymamy zwracany przedmiot.

Polityka anulowania

Zamówienia mogą zostać anulowane, jeśli prośba o to zostanie zgłoszona przed wysłaniem produktu. Po wysłaniu zamówienie będzie podlegać zasadom zwrotu opisanym powyżej.

Kontakt

W przypadku jakichkolwiek pytań lub wątpliwości dotyczących naszej polityki zwrotów prosimy o kontakt:

  • E-mail: info@useful-chemicals.com