Wprowadzenie
Przy UE Chemicalsdokładamy wszelkich starań, aby zapewnić satysfakcję z naszych produktów. Niniejsza polityka zwrotów określa zasady i warunki żądania zwrotu, wymiany lub zwrotu pieniędzy za zakupy dokonane za pośrednictwem naszej firmy. Składając u nas zamówienie, użytkownik wyraża zgodę na warunki niniejszej polityki.
Kwalifikowalność do zwrotów
Aby kwalifikować się do zwrotu lub refundacji, muszą być spełnione następujące warunki:
- Produkt musi być nieużywany i w oryginalnym opakowaniu.
- Wniosek o zwrot musi zostać złożony w ciągu 30 dni od otrzymania produktu.
- Wymagany jest dowód zakupu (faktura lub paragon).
Przedmioty nie podlegające zwrotowi
Niektóre produkty nie kwalifikują się do zwrotu, w tym
- Otwarte lub używane produkty chemiczne.
- Elementy niestandardowe lub na specjalne zamówienie.
- Produkty nie zakupione bezpośrednio od UE Chemicals.
Proces zwrotu
Aby zainicjować zwrot:
- Skontaktuj się z naszym zespołem obsługi klienta pod adresem [Insert Email] lub [Insert Phone Number].
- Podaj szczegóły zamówienia, w tym numer faktury i powód zwrotu.
- Nasz zespół przekaże instrukcje dotyczące zwrotu produktu.
- Po otrzymaniu i sprawdzeniu produktu powiadomimy użytkownika o zatwierdzeniu lub odrzuceniu zwrotu.
Zwroty kosztów
Jeśli zwrot zostanie zatwierdzony:
- Zwrot kosztów zostanie dokonany przy użyciu pierwotnej metody płatności w ciągu 10 dni roboczych.
- Koszt wysyłki i opłat manipulacyjnych nie podlega zwrotowi.
- W przypadku zamówień międzynarodowych wszelkie uiszczone opłaty celne lub podatki nie podlegają zwrotowi.
Wymiany
W przypadku otrzymania wadliwego lub uszkodzonego produktu można zażądać jego wymiany:
- Skontaktuj się z nami w ciągu 7 dni od otrzymania przedmiotu.
- Dostarczyć fotograficzny dowód wady lub uszkodzenia.
- Zorganizujemy wymianę lub wymianę bez dodatkowych kosztów.
Koszty wysyłki
- Klient jest odpowiedzialny za koszty wysyłki zwrotnej, chyba że zwrot jest spowodowany błędem z naszej strony (np. nieprawidłowy lub wadliwy produkt).
- Zalecamy skorzystanie z usługi śledzenia przesyłki, aby upewnić się, że otrzymamy zwracany przedmiot.
Polityka anulowania
Zamówienia mogą zostać anulowane, jeśli prośba o to zostanie zgłoszona przed wysłaniem produktu. Po wysłaniu zamówienie będzie podlegać zasadom zwrotu opisanym powyżej.
Kontakt
W przypadku jakichkolwiek pytań lub wątpliwości dotyczących naszej polityki zwrotów prosimy o kontakt:
- E-mail: info@useful-chemicals.com