سياسة الاسترداد والإرجاع

مقدمة

في شركة يو إي للكيماوياتنحن ملتزمون بضمان رضاك عن منتجاتنا. تحدد سياسة الاسترداد والإرجاع هذه الشروط والأحكام الخاصة بطلب الإرجاع أو الاستبدال أو استرداد الأموال للمشتريات التي تتم من خلال شركتنا. من خلال تقديم طلب الشراء معنا، فإنك توافق على شروط هذه السياسة.

الأهلية للإرجاع

لكي تكون مؤهلاً للإرجاع أو الاسترداد، يجب استيفاء الشروط التالية:

• يجب أن يكون المنتج غير مستخدم وفي عبوته الأصلية.
• يجب تقديم طلب الإرجاع في غضون 30 يومًا من استلام المنتج.
• مطلوب إثبات الشراء (فاتورة أو إيصال).

العناصر غير القابلة للإرجاع

بعض المنتجات غير مؤهلة للإرجاع، بما في ذلك:

• منتجات كيميائية مفتوحة أو مستعملة.
• عناصر مخصصة أو مطلوبة خصيصاً أو حسب الطلب.
• المنتجات التي لم يتم شراؤها مباشرة من شركة UE للكيماويات.

عملية الإرجاع

لبدء العودة

1. اتصل بفريق خدمة العملاء على [أدخل البريد الإلكتروني] أو [أدخل رقم الهاتف].
2. قدم تفاصيل طلبك، بما في ذلك رقم الفاتورة وسبب الإرجاع.
3. سيقدم فريقنا التعليمات الخاصة بإعادة المنتج.
4. بمجرد استلامنا وفحصنا للمنتج، سنقوم بإخطارك بالموافقة على استرداد أموالك أو رفضها.

المبالغ المستردة

إذا تمت الموافقة على عودتك

• سيتم رد المبلغ إلى طريقة الدفع الأصلية في غضون 10 أيام عمل.
• تكلفة رسوم الشحن والمناولة غير قابلة للاسترداد.
• بالنسبة للطلبات الدولية، فإن أي رسوم جمركية أو ضرائب مدفوعة غير قابلة للاسترداد.

التبادلات

إذا استلمت منتجاً معيباً أو تالفاً، يمكنك طلب استبداله:

• اتصل بنا في غضون 7 أيام من استلام السلعة.
• تقديم دليل فوتوغرافي على العيب أو التلف.
• سنقوم بترتيب عملية الاستبدال أو التبديل دون أي تكلفة إضافية.

تكاليف الشحن

• يكون العميل مسؤولاً عن تكاليف إعادة الشحن ما لم يكن الإرجاع بسبب خطأ من جانبنا (على سبيل المثال، سلعة غير صحيحة أو معيبة).
• نوصي باستخدام خدمة شحن قابلة للتتبع لضمان استلامنا للسلعة المرتجعة.

سياسة الإلغاء

يمكن إلغاء الطلبات إذا تم تقديم الطلب قبل شحن المنتج. بمجرد الشحن، سيخضع الطلب لسياسة الإرجاع الموضحة أعلاه.

اتصل بنا

إذا كانت لديك أي أسئلة أو استفسارات بخصوص سياسة الاسترداد والإرجاع، يُرجى الاتصال بنا:

• البريد الإلكتروني:: info@useful-chemicals.com