• Zásady vracení peněz a vrácení zboží
zjistit více

Úvod

Na adrese UE Chemicals, jsme odhodláni zajistit vaši spokojenost s našimi výrobky. Tyto Zásady pro vracení peněz a vrácení zboží popisují podmínky pro vyžádání vrácení, výměny nebo vrácení peněz za nákupy uskutečněné prostřednictvím naší společnosti. Zadáním objednávky u nás souhlasíte s podmínkami těchto zásad.

Způsobilost pro vrácení

Aby bylo možné zboží vrátit nebo refundovat, musí být splněny následující podmínky:

  • Výrobek musí být nepoužitý a v původním obalu.
  • Žádost o vrácení musí být podána do 30 dnů od obdržení výrobku.
  • Je vyžadován doklad o nákupu (faktura nebo účtenka).

Nevratné položky

Některé položky nelze vrátit, včetně:

  • Otevřené nebo použité chemické výrobky.
  • Položky na zakázku nebo na speciální objednávku.
  • Výrobky, které nejsou zakoupeny přímo od společnosti UE Chemicals.

Proces vracení

Zahájení vrácení:

  1. Kontaktujte náš zákaznický servis na [vložte e-mail] nebo [vložte telefonní číslo].
  2. Uveďte údaje o své objednávce, včetně čísla faktury a důvodu vrácení.
  3. Náš tým vám poskytne pokyny pro vrácení výrobku.
  4. Po obdržení a kontrole výrobku vás budeme informovat o schválení nebo zamítnutí vrácení peněz.

Náhrady

Pokud je vaše přiznání schváleno:

  • Peníze budou vráceny na původní způsob platby do 10 pracovních dnů.
  • Náklady na poštovné a manipulační poplatky jsou nevratné.
  • U mezinárodních objednávek se zaplacené clo nebo daň nevrací.

Výměny

Pokud obdržíte vadný nebo poškozený výrobek, můžete požádat o výměnu:

  • Kontaktujte nás do 7 dnů od obdržení položky.
  • Poskytněte fotografický důkaz závady nebo poškození.
  • Zajistíme výměnu nebo výměnu bez dalších nákladů.

Náklady na dopravu

  • Zákazník nese náklady na zpětnou dopravu, pokud k vrácení nedošlo z důvodu chyby na naší straně (např. nesprávné nebo vadné zboží).
  • Doporučujeme použít sledovatelnou přepravní službu, abychom měli jistotu, že vrácené zboží obdržíme.

Storno podmínky

Objednávky lze zrušit, pokud je žádost podána před odesláním výrobku. Po odeslání se na objednávku vztahují výše uvedené zásady pro vrácení zboží.

Kontaktujte nás

Pokud máte jakékoli dotazy nebo obavy týkající se našich zásad vracení peněz a vrácení zboží, kontaktujte nás:

  • E-mail: info@useful-chemicals.com