• Política de devoluciones y reembolsos
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Introducción

En UE Productos químicosNos comprometemos a garantizar su satisfacción con nuestros productos. Esta Política de Devoluciones y Reembolsos describe los términos y condiciones para solicitar una devolución, cambio o reembolso de las compras realizadas a través de nuestra empresa. Al realizar un pedido con nosotros, usted acepta los términos de esta política.

Requisitos para las devoluciones

Para poder optar a una devolución o reembolso, deben cumplirse las siguientes condiciones:

  • El producto debe estar sin usar y en su embalaje original.
  • La solicitud de devolución debe realizarse en un plazo de 30 días a partir de la recepción del producto.
  • Se requiere un justificante de compra (factura o recibo).

Artículos no retornables

Algunos artículos no pueden devolverse, entre ellos:

  • Productos químicos abiertos o usados.
  • Artículos personalizados o pedidos especiales.
  • Productos no adquiridos directamente a UE Chemicals.

Proceso de devolución

Para iniciar una devolución:

  1. Póngase en contacto con nuestro equipo de atención al cliente en [Insertar correo electrónico] o [Insertar número de teléfono].
  2. Facilite los datos de su pedido, incluido el número de factura y el motivo de la devolución.
  3. Nuestro equipo le proporcionará instrucciones para devolver el producto.
  4. Una vez que recibamos e inspeccionemos el producto, le notificaremos la aprobación o denegación de su devolución.

Reembolsos

Si se aprueba su devolución:

  • Se emitirá un reembolso al método de pago original en un plazo de 10 días laborables.
  • Los gastos de envío no son reembolsables.
  • Para los pedidos internacionales, los derechos de aduana o impuestos pagados no son reembolsables.

Intercambios

Si recibe un producto defectuoso o dañado, puede solicitar un cambio:

  • Póngase en contacto con nosotros en un plazo de 7 días a partir de la recepción del artículo.
  • Proporcione pruebas fotográficas del defecto o daño.
  • Nos encargaremos de la sustitución o el cambio sin coste adicional.

Gastos de envío

  • Los gastos de envío de la devolución correrán a cargo del cliente, a menos que la devolución se deba a un error por nuestra parte (por ejemplo, artículo incorrecto o defectuoso).
  • Le recomendamos que utilice un servicio de envío con seguimiento para asegurarse de que recibimos el artículo devuelto.

Política de cancelación

Los pedidos pueden cancelarse si la solicitud se realiza antes de que se envíe el producto. Una vez enviado, el pedido estará sujeto a la política de devoluciones indicada anteriormente.

Póngase en contacto con nosotros

Si tiene alguna pregunta o duda sobre nuestra política de reembolsos y devoluciones, póngase en contacto con nosotros:

  • Correo electrónico: info@useful-chemicals.com