• Politica di rimborso e restituzione
Per saperne di più

Introduzione

A Prodotti chimici UEci impegniamo a garantire la vostra soddisfazione per i nostri prodotti. La presente Politica di rimborso e restituzione illustra i termini e le condizioni per la richiesta di restituzione, cambio o rimborso per gli acquisti effettuati tramite la nostra azienda. Effettuando un ordine con noi, accettate i termini di questa politica.

Idoneità alla restituzione

Per avere diritto a un reso o a un rimborso, devono essere soddisfatte le seguenti condizioni:

  • Il prodotto deve essere inutilizzato e nella sua confezione originale.
  • La richiesta di restituzione deve essere effettuata entro 30 giorni dal ricevimento del prodotto.
  • È necessaria una prova d'acquisto (fattura o ricevuta).

Articoli non restituibili

Alcuni articoli non possono essere restituiti, tra cui:

  • Prodotti chimici aperti o usati.
  • Articoli personalizzati o su ordinazione.
  • Prodotti non acquistati direttamente da UE Chemicals.

Processo di restituzione

Per avviare una restituzione:

  1. Contattare il nostro servizio clienti all'indirizzo [Inserire e-mail] o [Inserire numero di telefono].
  2. Fornire i dettagli dell'ordine, compreso il numero di fattura e il motivo del reso.
  3. Il nostro team fornirà le istruzioni per la restituzione del prodotto.
  4. Una volta ricevuto e ispezionato il prodotto, vi comunicheremo l'approvazione o il rifiuto del rimborso.

Rimborsi

Se la restituzione viene approvata:

  • Il rimborso verrà effettuato sul metodo di pagamento originale entro 10 giorni lavorativi.
  • Il costo delle spese di spedizione non è rimborsabile.
  • Per gli ordini internazionali, eventuali dazi doganali o tasse pagate non sono rimborsabili.

Scambi

Se si riceve un prodotto difettoso o danneggiato, è possibile richiedere un cambio:

  • Contattateci entro 7 giorni dalla ricezione dell'articolo.
  • Fornire prove fotografiche del difetto o del danno.
  • Provvederemo alla sostituzione o al cambio senza costi aggiuntivi.

Costi di spedizione

  • Le spese di spedizione per la restituzione sono a carico del cliente, a meno che la restituzione non sia dovuta a un nostro errore (ad es. articolo errato o difettoso).
  • Si consiglia di utilizzare un servizio di spedizione tracciabile per essere certi di ricevere l'articolo restituito.

Politica di cancellazione

Gli ordini possono essere annullati se la richiesta viene fatta prima della spedizione del prodotto. Una volta spedito, l'ordine sarà soggetto alla politica di restituzione sopra descritta.

Contatto

In caso di domande o dubbi sulla nostra politica di rimborso e restituzione, vi preghiamo di contattarci:

  • Email: info@useful-chemicals.com