환불 및 반품 정책

소개

에서 UE 화학는 회원님의 제품 만족을 보장하기 위해 최선을 다하고 있습니다. 본 환불 및 반품 정책은 당사를 통한 구매에 대한 반품, 교환 또는 환불을 요청하는 약관을 설명합니다. 당사에 주문하면 이 정책의 조건에 동의하는 것입니다.

반품 자격

반품 또는 환불을 받으려면 다음 조건을 충족해야 합니다:

• 제품은 사용하지 않은 상태로 원래 포장 상태여야 합니다.
• 반품 요청은 제품을 수령한 날로부터 30일 이내에 이루어져야 합니다.
• 구매 증빙 자료(인보이스 또는 영수증)가 필요합니다.

반품 불가 품목

다음과 같은 특정 품목은 반품할 수 없습니다:

• 화학 제품을 개봉했거나 사용한 경우.
• 사용자 지정 또는 특별 주문 품목.
• UE 케미컬에서 직접 구매하지 않은 제품.

반품 절차

반품을 시작하려면 다음과 같이 하세요:

1. 이메일 입력] 또는 [전화번호 입력]으로 고객 서비스 팀에 문의하세요.
2. 송장 번호와 반품 사유를 포함한 주문 세부 정보를 입력합니다.
3. 저희 팀에서 제품 반품에 대한 안내를 제공해 드립니다.
4. 제품을 수령하여 검사한 후 환불 승인 또는 거부를 알려드립니다.

환불

반품이 승인된 경우:

• 영업일 기준 10일 이내에 원래 결제 수단으로 환불이 이루어집니다.
• 배송비 및 취급 수수료는 환불되지 않습니다.
• 해외 주문의 경우, 지불한 관세 또는 세금은 환불되지 않습니다.

교환

결함이 있거나 손상된 제품을 받은 경우 교환을 요청할 수 있습니다:

• 문의하기 상품을 수령한 날로부터 7일 이내에
• 결함 또는 손상에 대한 사진 증거를 제공하세요.
• 추가 비용 없이 교체 또는 교환을 준비해 드립니다.

배송 비용

• 반품이 당사 측의 오류로 인한 것이 아닌 경우(예: 상품이 잘못되었거나 결함이 있는 경우) 반품 배송비는 고객이 부담해야 합니다.
• 반품된 상품을 확실히 수령하려면 추적 가능한 배송 서비스를 사용하는 것이 좋습니다.

취소 정책

제품이 배송되기 전에 요청하면 주문을 취소할 수 있습니다. 주문이 배송되면 위에 설명된 반품 정책이 적용됩니다.

문의하기

환불 및 반품 정책과 관련하여 궁금한 점이 있으면 문의해 주세요:

• 이메일: info@useful-chemicals.com