Restitutie- en Retourbeleid

Inleiding

Op UE ChemicaliënWij doen er alles aan om ervoor te zorgen dat u tevreden bent over onze producten. In dit Restitutie- en Retourbeleid worden de voorwaarden uiteengezet voor het aanvragen van een retourzending, omruiling of terugbetaling voor aankopen die via ons bedrijf zijn gedaan. Door een bestelling bij ons te plaatsen, gaat u akkoord met de voorwaarden van dit beleid.

Subsidiabiliteit voor retourzendingen

Om in aanmerking te komen voor een retourzending of terugbetaling, moet aan de volgende voorwaarden worden voldaan:

• Het product moet ongebruikt zijn en in de originele verpakking zitten.
• De aanvraag voor een retourzending moet binnen 30 dagen na ontvangst van het product worden ingediend.
• Een aankoopbewijs (factuur of kassabon) is vereist.

Niet-retourneerbare artikelen

Bepaalde artikelen kunnen niet worden geretourneerd, waaronder:

• Geopende of gebruikte chemische producten.
• Aangepaste of speciaal bestelde artikelen.
• Producten die niet rechtstreeks bij UE Chemicals zijn gekocht.

Terugkeerproces

Een retour starten:

1. Neem contact op met onze klantenservice op [vul e-mail in] of [vul telefoonnummer in].
2. Vermeld de gegevens van je bestelling, inclusief het factuurnummer en de reden voor het retourneren.
3. Ons team zal je instructies geven voor het retourneren van het product.
4. Zodra we het product hebben ontvangen en gecontroleerd, brengen we je op de hoogte van de goedkeuring of afwijzing van je restitutie.

Terugbetalingen

Als je aangifte is goedgekeurd:

• Binnen 10 werkdagen wordt het geld teruggestort op de oorspronkelijke betaalwijze.
• De verzend- en administratiekosten worden niet gerestitueerd.
• Voor internationale bestellingen worden betaalde douanerechten of belastingen niet gerestitueerd.

Uitwisselingen

Als je een defect of beschadigd product ontvangt, kun je een omruiling aanvragen:

• Neem contact met ons op binnen 7 dagen na ontvangst van het artikel.
• Zorg voor fotografisch bewijs van het defect of de schade.
• We zorgen voor vervanging of omruiling zonder extra kosten.

Verzendkosten

• De klant is verantwoordelijk voor de verzendkosten van de retourzending, tenzij de retourzending het gevolg is van een fout van onze kant (bijvoorbeeld een verkeerd of defect artikel).
• We raden je aan een traceerbare verzendservice te gebruiken om er zeker van te zijn dat we je geretourneerde artikel ontvangen.

Annuleringsvoorwaarden

Bestellingen kunnen worden geannuleerd als het verzoek hiertoe wordt gedaan voordat het product wordt verzonden. Na verzending is de bestelling onderworpen aan het hierboven beschreven retourbeleid.

Neem contact met ons op

Als je vragen of opmerkingen hebt over ons restitutie- en retourbeleid, neem dan contact met ons op:

• E-mail: info@useful-chemicals.com