• Política de reembolso e devolução
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Introdução

Em Produtos químicos UEA nossa empresa está empenhada em garantir a sua satisfação com os nossos produtos. Esta política de reembolso e devoluções descreve os termos e condições para solicitar uma devolução, troca ou reembolso de compras efectuadas através da nossa empresa. Ao efetuar uma encomenda connosco, o cliente concorda com os termos desta política.

Elegibilidade para devoluções

Para ser elegível para uma devolução ou reembolso, as seguintes condições devem ser cumpridas:

  • O produto não deve ser utilizado e deve estar na sua embalagem original.
  • O pedido de devolução deve ser efectuado no prazo de 30 dias a contar da data de receção do produto.
  • É necessária uma prova de compra (fatura ou recibo).

Artigos que não podem ser devolvidos

Alguns artigos não são elegíveis para devolução, incluindo

  • Produtos químicos abertos ou utilizados.
  • Artigos personalizados ou por encomenda especial.
  • Produtos não adquiridos diretamente à UE Chemicals.

Processo de devolução

Para iniciar uma devolução:

  1. Contacte a nossa equipa de apoio ao cliente através de [Inserir e-mail] ou [Inserir número de telefone].
  2. Forneça os dados da sua encomenda, incluindo o número da fatura e o motivo da devolução.
  3. A nossa equipa fornecerá instruções para a devolução do produto.
  4. Assim que recebermos e inspeccionarmos o produto, notificá-lo-emos da aprovação ou rejeição do seu reembolso.

Reembolsos

Se a sua devolução for aprovada:

  • O reembolso será efectuado através do método de pagamento original no prazo de 10 dias úteis.
  • O custo das taxas de envio e manuseamento não é reembolsável.
  • Para encomendas internacionais, os direitos aduaneiros ou impostos pagos não são reembolsáveis.

Trocas

Se receber um produto defeituoso ou danificado, pode solicitar uma troca:

  • Contactar-nos no prazo de 7 dias após a receção do artigo.
  • Fornecer provas fotográficas do defeito ou dano.
  • Providenciaremos uma substituição ou troca sem custos adicionais.

Custos de envio

  • O cliente é responsável pelos custos de envio da devolução, a menos que a devolução se deva a um erro da nossa parte (por exemplo, artigo incorreto ou defeituoso).
  • Recomendamos a utilização de um serviço de envio rastreável para garantir a receção do artigo devolvido.

Política de cancelamento

As encomendas podem ser canceladas se o pedido for efectuado antes de o produto ser enviado. Uma vez expedida, a encomenda estará sujeita à política de devolução acima descrita.

Contactar-nos

Se tiver alguma dúvida ou preocupação relativamente à nossa Política de reembolso e devolução, contacte-nos:

  • Correio eletrónico: info@useful-chemicals.com