• Политика возврата и возмещения
узнать больше

Введение

На сайте UE ChemicalsМы стремимся к тому, чтобы вы остались довольны нашей продукцией. В данной Политике возврата и возврата товаров изложены условия и требования по возврату, обмену или возмещению стоимости покупок, сделанных через нашу компанию. Размещая у нас заказ, вы соглашаетесь с условиями данной политики.

Право на возврат

Чтобы получить право на возврат или возмещение, должны быть соблюдены следующие условия:

  • Товар должен быть неиспользованным и находиться в оригинальной упаковке.
  • Запрос на возврат должен быть сделан в течение 30 дней с момента получения товара.
  • Необходимо подтверждение покупки (счет-фактура или чек).

Предметы, не подлежащие возврату

Некоторые товары не подлежат возврату, в том числе:

  • Открывали или использовали химические продукты.
  • Нестандартные изделия или изделия по специальному заказу.
  • Продукты, не приобретенные непосредственно у UE Chemicals.

Процесс возврата

Чтобы инициировать возврат:

  1. Свяжитесь с нашей службой поддержки клиентов по адресу [указать адрес электронной почты] или [указать номер телефона].
  2. Укажите данные вашего заказа, включая номер счета и причину возврата.
  3. Наши сотрудники предоставят инструкции по возврату товара.
  4. Как только мы получим и проверим товар, мы сообщим вам об одобрении или отказе в возврате денег.

Возврат

Если ваше возвращение будет одобрено:

  • Возврат средств будет произведен на первоначальный способ оплаты в течение 10 рабочих дней.
  • Стоимость доставки и обработки не подлежит возврату.
  • При международных заказах уплаченные таможенные пошлины и налоги возврату не подлежат.

Обмен

Если вы получили дефектный или поврежденный товар, вы можете запросить обмен:

  • Свяжитесь с нами в течение 7 дней после получения товара.
  • Предоставьте фотографические доказательства дефекта или повреждения.
  • Мы организуем замену или обмен без дополнительной оплаты.

Стоимость доставки

  • Клиент несет ответственность за стоимость обратной доставки, за исключением случаев, когда возврат происходит по нашей ошибке (например, неправильный или дефектный товар).
  • Мы рекомендуем использовать отслеживаемую службу доставки, чтобы убедиться, что мы получим ваш возвращаемый товар.

Правила отмены

Заказы могут быть отменены, если запрос сделан до отгрузки товара. После отправки на заказ будет распространяться политика возврата, изложенная выше.

Свяжитесь с нами

Если у вас есть вопросы или сомнения относительно нашей политики возврата и возврата, пожалуйста, свяжитесь с нами:

  • Электронная почта: info@useful-chemicals.com